Als je op dit moment je CRM-systeem aan Freedom wilt koppelen of een gebruiker wilt aanmaken, dan dien je een verzoek in bij ons waarna wij het voor je in orde maken. Later dit jaar kun je dit eenvoudig zelf in Freedom regelen: zowel de koppeling toevoegen als gebruikers aanmaken.
Contacten die in het contactboek van de webphone en/of app voorkomen, zijn vanaf nu bij een inkomend gesprek ook zichtbaar op het bureautoestel. Tip: gebruik het in bulk importen van contacten in de portal. Zo laad je in één keer alle contacten in en zijn ze bij inkomende gesprekken zichtbaar op alle devices. Handig, zo zie je direct wie er belt, ongeacht met welk toestel je opneemt én hoef je geen losse contacten meer toe te voegen in je bureautoestel!
Je herkent het misschien wel: je hebt iets aangepast in het belplan of deze per ongeluk verwijderd, en vervolgens werkt je telefonie niet meer naar wens. Gelukkig was het al mogelijk om snel een belplan aan te passen, maar je kunt nu ook eerdere versies van belplannen terughalen. Zo kun je met een gerust hart aanpassingen doen aan je belplan.
Ga je aan de slag met API's en wil je onze software koppelen aan andere applicaties? Bijvoorbeeld de gesprekstranscriptie aan je CRM-systeem? Dan heb je hiervoor een UUID (Universally Unique Identifier) nodig. Deze was voorheen lastig te vinden in ons platform en dat hebben we veranderd. Je vindt de UUID vanaf nu onder Persoonlijke instellingen.
Wil je weten in welke belgroep(en) een VoIP-account of Gebruiker zit? Vanaf nu is het mogelijk om bij de module Belgroep te filteren op VoIP-account en/of Gebruiker. Zo zie je precies aan welke belgroep(en) het betreffende VoIP-account of de Gebruiker is toegevoegd.
Gebruikers in een belgroep van een wachtrij die hun status op offline, Niet storen of alleen beschikbaar voor collega's hebben ingesteld, tellen vanaf nu niet meer mee in de wachtrij. Hebben alle gebruikers in de belgroep één van deze statussen dan wordt de wachtrij-stap helemaal overgeslagen en gaat hij naar de stap wachttijd vol of verlopen. De beller hoeft dus niet meer te wachten tot de ingestelde wachttijd voor de wachtrij voorbij is.
Vanaf nu is het mogelijk om in de portal contacten in bulk te importeren. Dit werkt met een Google CSV-bestand dat je in de portal uploadt. De contactenlijst synchroniseert vervolgens automatisch met je contacten in de mobiele app en webphone.
In deze maand hebben we voornamelijk gewerkt aan de achterkant van ons platform en andere producten. Deze updates zijn niet direct zichtbaar, maar zorgen ervoor dat ons platform en andere producten zo stabiel en veilig mogelijk zijn. Daarnaast werken we aan een toffe aankomende updates.
Het telefonieplatform is vanaf nu naast het Nederlands, Engels, Duits en Frans, ook beschikbaar in de Spaanse en Portugese taal. Je selecteert de taal bij de instellingen. Later worden ook de mobiele app en webphone beschikbaar in het Spaans en Portugees.
Direct laten zien door wie je wordt gebeld, dat kunnen we bij Voys al jaren. Binnenkort wordt onze nummer-look-up, die ervoor zorgt dat jij de juiste naam ziet op jouw webphone, app of vaste toestel, nog slimmer! Hierdoor zie je vrijwel altijd welk bedrijf jou belt als je door een zakelijk nummer wordt gebeld, zelfs al heb je deze nummers niet opgeslagen in je telefoonboek of CRM-pakket. Wel zo handig!