Dit zijn de mogelijke oorzaken:

• Een storing bij je internetprovider. Kijk op de website van je eigen provider of er bekende problemen zijn.
• Een storing in je netwerk. Dit kan bijvoorbeeld een router of switch zijn die niet naar behoren werkt. Neem contact op met je netwerkbeheerder als je vermoedt dat het probleem aan je netwerk ligt.

Blijf je problemen houden?

• Zie hieronder ook onze handleidingen met video’s.
• Lukt het daarmee niet, bel ons dan op 03 303 4020. Ons team Klantgeluk helpt je graag verder.

Als je telefoons niet meer werken, probeer dan eerst het volgende:

Herstart je router

Haal 10 seconden het stroom van je router. Je internetverbinding ververst zich en je toestellen gaan zich opnieuw registreren. Dit lost heel veel problemen heel snel op.

Herstart je toestel

Is het nog niet opgelost? Haal dan vervolgens 10 seconden het stroom van je toestel. Wacht 10 seconden en sluit je toestel weer aan. In het geval van een draadloze handset, haal dan het stroom van het basisstation.

No luck? We helpen graag!

Lukt het zo nog niet, kijk dan eens in onze hulppagina’s. Kom je er dan nog niet uit? Neem dan contact met ons op. We krijgen het zeker weer aan de praat voor je.

Werkt je internet op kantoor of thuis niet? We hebben een snelle oplossing om toch bereikbaar te blijven.

• Schakel je telefoonnummer door naar je GSM-nummer. Dit stel je heel makkelijk zelf in.
• Gebruik de Voys 4G app. Hierop ben je gewoon bereikbaar op je zakelijke nummer en kun je ook uitgaand bellen via je account bij Voys.