Webphone Updates

De gesprekssamenvattingen van Intelligence zijn vanaf nu ook beschikbaar in de webphone. Heb je de gesprekssamenvattingen aanstaan? Dan worden deze getoond onder de Recent-tab. Handig, zo zie je waar voorgaande gesprekken over zijn gegaan én is handmatig notities maken verleden tijd!

Contacten die in het contactboek van de webphone en/of app voorkomen, zijn vanaf nu bij een inkomend gesprek ook zichtbaar op het bureautoestel. Tip: gebruik het in bulk importen van contacten in de portal. Zo laad je in één keer alle contacten in en zijn ze bij inkomende gesprekken zichtbaar op alle devices. Handig, zo zie je direct wie er belt, ongeacht met welk toestel je opneemt én hoef je geen losse contacten meer toe te voegen in je bureautoestel!

Selecteerde je voorheen als eindbestemming een bureautoestel in je Gebruiker en je belde uit met je mobiele app of webphone, dan bleef je status op 'beschikbaar' staan. Dit is veranderd: in deze gevallen wordt je status nu correct weergegeven als 'in gesprek'.

De Klik-en-Bel browserextensie heeft een paar updates gehad. Telefoonnummers op websites waarbij geen landcode is vermeld, krijgen vanaf nu de landcode van de gebruiker als je belt met de extensie. Daarnaast hebben we verbeteringen doorgevoerd op basis van gebruikersfeedback waardoor websites minder lang hoeven te laden als je de extensie gebruikt.

Door nieuwe Google Chrome-richtlijnen zijn wij genoodzaakt om de browserextensie uit te kleden tot een extensie die zich volledig richt op Klik-en-Bel. De extensie herkent telefoonnummers in je browser, waarna een telefoontje verschijnt achter het nummer. Klik deze aan en je VoIP-telefoon, webphone, mobiele app of andere softclient belt automatisch naar het telefoonnummer. Features uit eerdere versies van de browserextensie, zoals Wachtrijstatus, Bereikbaarheidsbeheer en Collegastatus, zijn uiteraard nog steeds beschikbaar in de webphone, mobiele app en portal.

Het was al mogelijk om te selecteren met welk telefoonnummer je uit wilt bellen. Vanaf nu is de beschrijving van het betreffende belplan van de telefoonnummers ook zichtbaar in de Voys Webphone, zodat je in één oogopslag ziet welk nummer waarbij hoort.

Vanaf nu kun je bepaalde headsets gebruiken om je gesprekken binnen de webphone te bedienen. Denk aan het beantwoorden van gesprekken, gesprekken in de wacht zetten en jezelf (un)muten. Op onze hulppagina ontdek je welke headsets geschikt zijn.

VoIP-accounts die gedeactiveerd zijn, zijn niet in gebruik op een toestel. Oftewel, ze zijn niet te bereiken. Vanaf nu zijn deze VoIP-accounts niet meer zichtbaar in de app en webphone. Wel zo handig voor het overzicht van je contactenlijst. Je kunt ze natuurlijk nog wel terugzien en heractiveren in de portal.

De status van de Gebruiker (beschikbaar, niet storen of offline) wordt vanaf nu gesynchroniseerd tussen de Voys App, Webphone en bureautoestel. Wijzig je de status van de Gebruiker, dan is die nu up-to-date op alle apparaten. Zo weten je collega's precies of je bereikbaar bent of niet.

Hiermee zie je in één oogopslag de status van jouw collega's: zijn ze beschikbaar of niet? In zowel de App voor op je smartphone als in de Webphone check je eenvoudig de onlinestatus van je collega's. Hierdoor hoef je nooit meer te checken of en op welk apparaat je collega bereikbaar is, dit doet Voys Pulse voor jou.