Intelligence Updates

Snel terugzien waar een gesprek over ging, zonder zelf aantekeningen te maken? Dat kan nu ook in de mobiele app met gesprekssamenvattingen van Intelligence. De samenvatting vind je terug onder de Recent-tab.
Heb je Intelligence aanstaan, maar zie je de samenvatting niet in de app? Controleer dan of je de nieuwste versie hebt in de app store.

De gesprekssamenvattingen van Intelligence zijn vanaf nu ook beschikbaar in de webphone. Heb je de gesprekssamenvattingen aanstaan? Dan worden deze getoond onder de Recent-tab. Handig, zo zie je waar voorgaande gesprekken over zijn gegaan én is handmatig notities maken verleden tijd!

Nieuw: Voys Intelligence! Vanaf nu is Voys Intelligence uit bèta. Deze slimme feature transcribeert je gesprekken én maakt er een samenvatting van. Zo zet je je gesprekken om in bruikbare inzichten die je werk slimmer, efficiënter en persoonlijker maken.

Op basis van ontvangen feedback is de feature Gesprekssamenvattingen verbeterd. Er is een nieuw AI-model geïmplementeerd en de prompting is aangepast. Hierdoor zijn voortaan de samenvattingen niet alleen accurater, maar worden ook bijvoorbeeld de gemaakte afspraken, vervolgacties en namen beter weergegeven.

Heb jij je telefonie gekoppeld met je CRM-systeem via onze CRM-integratie? De CRM-integratie ondersteunt vanaf nu ook de gesprekssamenvattingen (bèta). Dit betekent dat alle gesprekken automatisch voor je worden samengevat en vervolgens worden ingeladen in je CRM.

Van transcriptie naar samenvatting: de feature Gesprekssamenvatting legt automatisch de kernpunten van een gesprek vast. Zo kun je sneller informatie terugvinden en delen, zonder zelf een samenvatting te hoeven maken. Deze feature is tijdens de bètaperiode gratis te gebruiken.

Vanaf nu kun je jouw gesprekken automatisch laten omzetten in tekst (bètafeature). Handig als je snel wilt terugzoeken waar een gesprek over ging of bijvoorbeeld om nieuwe collega's te trainen. De feature is tijdens de bètaperiode gratis te gebruiken en schakel je in door naar AI-instellingen in de portal te gaan. Zet feature Gespreksopname aan en vervolgens de Gesprekstranscriptie.

Ingesproken voicemails werden niet altijd volledig getranscribeerd, zo ontbraken er weleens delen aan het begin of einde van de transcriptie. We hebben de transcriptie verbeterd waardoor deze nu zo correct en volledig mogelijk wordt weergegeven. Goed om te weten: houd rekening met een kleine foutmarge. Ingewikkelde namen kunnen bijvoorbeeld niet altijd correct worden uitgeschreven.

Sinds mei worden ingesproken voicemailberichten, naast het audiobestand, ook uitgeschreven naar je mail gestuurd. Wil je het ingesproken bericht liever niet als uitgeschreven tekst ontvangen? Dan kun je deze functie vanaf nu ook uitzetten.