Ongestoord van je vakantie genieten doe je zo

Maya van der Schuit
op 26 juni 2019

We hebben een aantal tips voor je op een rij gezet zodat je je niet druk hoeft te maken over je telefonische bereikbaarheid. Kies zelf wat het beste past bij jouw situatie en voorkom (te veel) gerinkel tijdens je vakantie. Vakantiechecklist Heb je een vakantie op de planning staan? Dan heb je vast een checklist met zaken die je voor…

Meer lezen


Jouw klantendienst optimaal bereikbaar

Nina Morsa
op 18 juni 2019

Je hebt het vast al eens meegemaakt: je zit met een prangende vraag voor een klantendienst maar komt in een eindeloos keuzemenu terecht. Na twintig knopjes ingedrukt te hebben, kom je ook nog eens in de wachtrij te staan. Niet fijn toch? Dit wil je natuurlijk absoluut vermijden voor je eigen onderneming. Maar je wil ook gewoon goed bereikbaar zijn…

Meer lezen


Een Big Hairy Audacious Goal als stip op de horizon

Maya van der Schuit
op 24 mei 2019

Mei is een drukke maand op Voys HQ. Meetingruimtes worden urenlang bezet door groepjes collega‚Äôs. Zij zijn bezig met het evalueren van de afgelopen episode, de laatste drie maanden. Hoe hebben we het gedaan? Hebben we de gewenste uitkomsten van de geplande projecten behaald? Hoe hebben we het gedaan? De outlook evaluation, zo noemen we de evaluaties die ik hierboven…

Meer lezen


Zo word je elke dag een beetje beter

Maya van der Schuit
op 16 mei 2019

Inmiddels weet ik welke gedachtegang erachter het principe zit: build-measure-learn. Dit houdt ongeveer het volgende in: je hebt een probleem en dit los je niet op door een perfecte oplossing te bedenken, maar door een werkbare oplossing te bedenken. Die werkbare oplossing verbeter je vervolgens beetje bij beetje aan de hand van de ervaringen die je gaandeweg opdoet. Een voorbeeld…

Meer lezen


Haal meer uit Freedom: nog beter bereikbaar

Nina Morsa
op 9 mei 2019

In onze vorige blog kon je lezen welke functies in Freedom gratis zijn en hoe je die optimaal kunt gebruiken. In deze blog vertel ik meer over een aantal andere handigheden in je online telefooncentrale. De voorbeelden die ik noem kan je vertalen naar de situatie van jouw bedrijf. Zo ben je straks nog beter bereikbaar voor jouw klanten. Fax…

Meer lezen


Zo stel je openingstijden in voor de paasdagen

Nina Morsa
op 9 april 2019

Om ervoor te zorgen dat je ongestoord van de feestdagen kunt genieten, is het goed om je belplan te checken. Staan je openingstijden en meldingen goed ingesteld? Openingstijden en meldingen De feature Openingstijden is bijna onmisbaar. Hiermee kun je je bereikbaarheid aanpassen op basis van tijd. Zo kun je er van tevoren voor zorgen dat je belplan klaar is voor…

Meer lezen