Audioproblemen bij een deel van de Webphone-gebruikers

Verminderde werking opgelost

De oplossing is live. Op de achtergrond hebben we de verbinding omgezet naar IPv4 (in plaats van IPv6) waarmee we het probleem bij Ziggo omzeilen.

De audioproblemen worden veroorzaakt door een externe storing in het Ziggo-netwerk met IPv6.

We hebben een oplossing gevonden die de situatie bij Ziggo omzeilt. Vanavond rond 21:00 voeren we een update uit die ervoor zorgt dat het audioverkeer voortaan via IPv4 in plaats van IPv6 loopt. Tijdens deze update kan er kort een onderbreking zijn van actieve gesprekken.

Momenteel ervaart een deel van onze Webphone-gebruikers audioproblemen. We onderzoeken de oorzaak en kijken hierbij ook naar mogelijke factoren buiten het Voys-platform.

Ervaar je deze problemen? We raden je aan om tijdelijk een directe doorschakeling in te stellen naar een mobiel nummer.