Problèmes audio chez une partie des utilisateurs de Webphone

Panne résolue

La solution est désormais opérationnelle. En arrière-plan, nous avons basculé la connexion vers IPv4 (au lieu d'IPv6), ce qui nous permet de contourner le problème chez Ziggo.

Les problèmes audio sont dus à une perturbation externe sur le réseau Ziggo avec IPv6.

Nous avons trouvé une solution qui contourne le problème chez Ziggo. Ce soir, vers 21 h, nous effectuerons une mise à jour qui permettra désormais au trafic audio de passer par IPv4 plutôt que par IPv6. Pendant cette mise à jour, les appels en cours pourraient être brièvement interrompus.

Actuellement, une partie de nos utilisateurs de Webphone rencontre des problèmes audio. Nous en recherchons la cause et examinons également les facteurs potentiels extérieurs à la plateforme Voys.

Rencontrez-vous ces problèmes ? Nous vous recommandons de configurer temporairement un renvoi direct vers un numéro de téléphone mobile.