Foire aux questions

• Qui peut utiliser Voys Intelligence?

  Voys Intelligence est disponible pour tous les clients qui utilisent notre fonction d’enregistrement des appels. Vous l’utilisez déjà ? Dans ce cas, vous pouvez commencer à utiliser Voys Intelligence immédiatement après l’activation.

  Vous n’utilisez pas encore l’enregistrement des appels ? Activez d’abord cette fonction. Des frais supplémentaires s’appliquent.

  Que vous disposiez d’une petite équipe avec quelques lignes téléphoniques ou d’un service clientèle important avec des dizaines d’employés, Voys Intelligence offre une valeur ajoutée aux organisations de toutes tailles.

• Combien coûte Voys Intelligence ?

  Voys Maatwerk (montant flexible par mois, paiement à la minute)

  0,019 € par minute

  Voys Compleet (montant fixe par mois)

  Chez Compleet, vous payez un prix fixe pour l’ensemble de votre compte en fonction du nombre d’utilisateurs que vous achetez. Chaque utilisateur est facturé

  9,00 € .

  Quel abonnement ai-je ?
  Les coûts applicables à votre entreprise dépendent de l’abonnement que vous avez souscrit chez nous. Nous proposons deux types d’abonnement : Maatwerk et Compleet. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas exactement quel abonnement vous avez souscrit chez nous.

• Dois-je activer l’enregistrement des appels ?

  Oui, Voys Intelligence fonctionne uniquement en combinaison avec notre fonction d’enregistrement des appels.

  Si vous utilisez déjà l’enregistrement des appels, il vous suffit d’activer les transcriptions et les résumés des appels.

  Vous n’utilisez pas encore l’enregistrement des appels ? Vous devez d’abord activer cette fonction. L’utilisation de l’enregistrement des appels entraîne des frais.

  Veuillez noter que vous êtes responsable de l’aspect juridique de l’enregistrement des conversations téléphoniques. Cela signifie, par exemple, que vous devez informer au préalable les personnes dont vous enregistrez les conversations. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet avant de commencer à enregistrer des conversations.

• Comment puis-je intégrer Voys Intelligence à mes systèmes (CRM) ?

  Vous pouvez intégrer les transcriptions et/ou résumés des conversations dans la plupart des systèmes CRM via l’accès API intégré. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur l’API.

• Est-ce sûr et conforme au RGPD ?

  La fonction Transcriptions d’appels a été entièrement conçue dans un souci de sécurité et de confidentialité. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et de celles de vos clients. Veuillez toutefois noter que vous êtes responsable de l’aspect juridique de l’enregistrement et de la transcription des conversations téléphoniques. Cela signifie, par exemple, que vous devez informer au préalable les personnes dont vous enregistrez les conversations. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet avant de commencer à enregistrer des conversations.