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✨Voys Intelligence : Résumés et transcriptions d’appels

Transformez les conversations en informations exploitables

Découvrez les Résumés et transcriptions d’appels : convertissez vos conversations clients en texte consultable, en insights partageables et en données immédiatement actionnables.

Fini le défilement interminable des fichiers audio

Recherche instantanée

Analysez les conversations en détail ou accédez à l’essentiel en un instant grâce aux transcriptions et résumés automatiques.

Gagnez du temps après chaque appel

Travaillez plus intelligemment

Assurez facilement le suivi de vos appels avec des résumés créés automatiquement par l’IA.

Tirez des enseignements de chaque conversation

Partage et formation

Utilisez les transcriptions pour encadrer les équipes, partager les meilleures pratiques et intégrer plus rapidement de nouveaux collègues.

Automatiser au lieu de copier-coller

Lien API

Utilisez notre API et envoyez vos résumés et transcriptions d’appels à votre CRM ou utilisez des données d’appels réelles pour créer vos propres résumés intelligents et prendre des mesures immédiates.

Des transcriptions simples et puissantes au bout des doigts

Comment cela fonctionne-t-il ?

  • Enregistrez vos appels – Remarque : l’enregistrement des appels doit être activé.
  • Activez les résumés et transcriptions d’appels
  • Les transcriptions sont désormais générées automatiquement après chaque conversation
  • Faites travailler les conversations pour vous : recherchez, partagez et intégrez

Vous trouverez plus de détails sur notre page d’aide.

Les transcriptions et les résumés ne sont qu’un début

Les transcriptions et les résumés des conversations constituent la première étape de notre série d’outils de communication basés sur l’IA. Comme pour toutes nos solutions, la confidentialité est notre priorité : vos données vous appartiennent. Nous développons d’autres fonctionnalités qui vous aideront à mieux comprendre les conversations avec vos clients, de manière sûre et intelligente.

Utilisation responsable de l’IA

Afin de garantir un contrôle et une confidentialité maximaux, nous utilisons notre propre matériel et des modèles open source.

En plein développement

Nous allons rendre Voys Intelligence encore plus intelligent. Voici ce sur quoi nous travaillons :

Reconnaissance linguistique plus précise – Il est parfois difficile de déterminer quelle est la langue appropriée pour la transcription et le résumé. Le système hésite-t-il entre plusieurs langues ? Dans ce cas, Voys Intelligence tient également compte de la langue associée à votre compte pour choisir la bonne langue.

Commencez par des transcriptions de conversations

Transformez vos conversations avec vos clients en texte consultable, en informations partageables et en données que vous pouvez exploiter immédiatement.

Connectez-vous directement Devenez client

Foire aux questions

  • Voys Intelligence est disponible pour tous les clients qui utilisent notre fonction d’enregistrement des appels. Vous l’utilisez déjà ? Dans ce cas, vous pouvez commencer à utiliser Voys Intelligence immédiatement après l’activation.

    Vous n’utilisez pas encore l’enregistrement des appels ? Activez d’abord cette fonction. Des frais supplémentaires s’appliquent.

    Que vous disposiez d’une petite équipe avec quelques lignes téléphoniques ou d’un service clientèle important avec des dizaines d’employés, Voys Intelligence offre une valeur ajoutée aux organisations de toutes tailles.

  • Voys Maatwerk (montant flexible par mois, paiement à la minute)

    0,019 € par minute

    Voys Compleet (montant fixe par mois)

    Chez Compleet, vous payez un prix fixe pour l’ensemble de votre compte en fonction du nombre d’utilisateurs que vous achetez. Chaque utilisateur est facturé

    9,00 € .

    Quel abonnement ai-je ?
    Les coûts applicables à votre entreprise dépendent de l’abonnement que vous avez souscrit chez nous. Nous proposons deux types d’abonnement : Maatwerk et Compleet. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas exactement quel abonnement vous avez souscrit chez nous.

  • Oui, Voys Intelligence fonctionne uniquement en combinaison avec notre fonction d’enregistrement des appels.

    Si vous utilisez déjà l’enregistrement des appels, il vous suffit d’activer les transcriptions et les résumés des appels.

    Vous n’utilisez pas encore l’enregistrement des appels ? Vous devez d’abord activer cette fonction. L’utilisation de l’enregistrement des appels entraîne des frais.

    Veuillez noter que vous êtes responsable de l’aspect juridique de l’enregistrement des conversations téléphoniques. Cela signifie, par exemple, que vous devez informer au préalable les personnes dont vous enregistrez les conversations. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet avant de commencer à enregistrer des conversations.

  • Vous pouvez intégrer les transcriptions et/ou résumés des conversations dans la plupart des systèmes CRM via l’accès API intégré. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur l’API.

  • La fonction Transcriptions d’appels a été entièrement conçue dans un souci de sécurité et de confidentialité. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et de celles de vos clients. Veuillez toutefois noter que vous êtes responsable de l’aspect juridique de l’enregistrement et de la transcription des conversations téléphoniques. Cela signifie, par exemple, que vous devez informer au préalable les personnes dont vous enregistrez les conversations. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet avant de commencer à enregistrer des conversations.