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Couplez Voys et votre système CRM

Votre système CRM est l’endroit où vous voulez voir clairement toutes vos informations et communications concernant vos clients. Ne serait-il pas pratique d’y ajouter également tous les moments de contact téléphonique avec vos clients ? Et ne serait-ce pas encore plus pratique si, au moment où un client appelle, les informations apparaissaient directement dans le système CRM afin que vous n’ayez plus besoin de demander le nom de l’entreprise, le code postal et le numéro de client ? Chez Voys, c’est faisable avec les possibilités d’intégration du CRM !

  • Quasiment tous les systèmes CRM et ERP
  • Toutes les informations concernant les clients directement sur votre écran
  • Également les moments de contact téléphonique dans votre système
Devis sans engagement

Systèmes CRM les plus utilisés

Exact

Votre entreprise utilise-t-elle un système CRM d’Exact ? Dans ce cas, vous pouvez très facilement l’intégrer à la solution de téléphonie de Voys, ce qui vous permettra d’afficher immédiatement les informations client lors de chaque appel.

HubSpot

Chez Voys, nous utilisons nous-mêmes HubSpot, qui s’intègre donc parfaitement à nos services.

Salesforce

Salesforce est le CRM le plus utilisé au monde. Grâce à notre intégration, vous disposez immédiatement de toutes les informations relatives à votre client, tant pour les appels entrants que sortants.

Simplicate

Simplicate est une solution tout-en-un originaire de Groningue. Bien entendu, Simplicate s’intègre facilement à Voys.

Teamleader

Teamleader est la solution CRM adaptée aux petites et moyennes entreprises ; elle s’intègre facilement à la solution de téléphonie de Voys, ce qui vous permet de centraliser également vos interactions téléphoniques en un seul et même endroit.

Zendesk

Zendesk est l’un des systèmes CRM les plus connus dans le domaine du service client. C’est donc un excellent système CRM, que vous pouvez également connecter à votre solution de téléphonie Voys.

Voys s’intègre à plus de 200 systèmes CRM

L’aperçu présente les intégrations disponibles. Même si un système CRM n’est pas listé, des possibilités de connexion existent souvent !

AccountView

Connectez AccountView à Voys et affichez immédiatement les informations client lors des appels entrants et sortants.

Act!

Connectez Act! à Voys et affichez immédiatement les informations client lors des appels entrants et sortants.

AFAS Profit

Connectez AFAS Profit à Voys et consultez immédiatement les informations client à l’écran lors des appels entrants et sortants.

AFAS Small Business

Connectez AFAS Small Business à Voys et affichez immédiatement les informations client lors des appels entrants et sortants.

Alexion

Connectez Alexion CRM à Voys et affichez immédiatement les informations client lors des appels entrants et sortants.

Assu®

Connectez Assu® CRM à Voys et visualisez immédiatement les informations client lors des appels entrants et sortants.

Que dois-je encore savoir?

Comment fonctionne le couplage CRM ?

Une intégration CRM établit une connexion entre votre central téléphonique Freedom et votre progiciel CRM. Lors d’un appel entrant, une fenêtre contextuelle apparaît sur votre écran avec les informations sur le client qui sont importantes pour vous, telles que le nom de l’entreprise et le numéro de téléphone. Si vous cliquez sur la fenêtre contextuelle, vous voyez immédiatement apparaître la bonne page de votre fichier clients.

Les avantages en bref

Dans la fenêtre contextuelle, vous voyez quel collègue a parlé en dernier au client, cela évite que votre client soit obligé de raconter une nouvelle fois toute son histoire. Vous voulez directement faire une demande de rappel téléphonique ou envoyer un courriel ? C’est possible, car dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez ajouter jusqu’à quatre boutons d’actions.

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Accessibilité optimale pour vous et vos collègues

Configurez vous-même votre disponibilité dans notre centrale téléphonique, afin que les clients bénéficient toujours d’une expérience optimale lorsqu’ils vous appellent.

Demandez dès aujourd’hui un devis sur mesure sans engagement. Vous le recevrez d’ici un jour ouvré ou appelez-nous directement au 03 303 4010.