Veelgestelde vragen over de prijswijziging

• Waarom verhoogt Voys de prijzen?

  We werken continu aan het doorontwikkelen van onze producten. Zo lanceerden we dit jaar nieuwe features en voerden we een heleboel verbeteringen door. Een compleet overzicht van alle productupdates vind je op voys.be/updates. Door onze producten te optimaliseren, bieden we steeds meer waarde voor jou als klant en voor nieuwe klanten.

  Die nieuwe klanten verwelkomen we elke dag, maar we merken dat het in het huidige klimaat niet meer mogelijk is om hiermee de kostenstijgingen te compenseren.

  Daarom hebben we besloten onze prijzen te indexeren met gemiddeld 2,5 procent, het overige deel nemen wij voor onze rekening en daarmee delen we de last. Zo kunnen we de kostenstijgingen compenseren voor een financieel gezonde bedrijfsvoering.

  Over die bedrijfsvoering zijn en blijven we transparant. Zo vertellen we precies hoe we ons geld uitgeven: ‘Wat doen we met jouw 10 euro’.

• Met welk percentage stijgen de prijzen?

  We verhogen de prijzen met gemiddeld 2,5 procent. Soms is het iets meer, soms is het iets minder, afhankelijk van de afronding. We hebben geprobeerd niet al te veel af te wijken van dit percentage.

• Waar bestaan de kostenstijgingen uit die Voys noemt?

  Onze kosten stijgen doordat leveranciers de inflatie doorvoeren in hun prijzen. Daardoor betalen wij meer voor een groot deel van de noodzakelijke diensten die wij afnemen om ons bedrijf draaiende te houden.

  Daarnaast stijgen de loonkosten, omdat wij een deel van de inflatie compenseren voor onze collega’s.

• Waarom is het landelijke inflatiepercentage hoger dan de prijswijziging van Voys?

  Volgens het Federaal Planbureau is de inflatie in 2023 4,1 procent. Dit is een hoger percentage dan de prijswijziging die wij doorvoeren: 2,5 procent.

  We hebben ervoor gekozen om een deel van de prijsstijgingen te compenseren met de indexatie, het overige deel nemen wij voor onze rekening. Zo zorgen we ervoor dat de prijsstijging redelijk blijft.

• Mag Voys zomaar de prijzen verhogen?

  Ja, we mogen de tarieven jaarlijks indexeren. Dat hebben vorig jaar voor het eerst gedaan. Dit jaar hebben we er weer voor gekozen om de kostenstijgingen te compenseren voor een financieel gezonde bedrijfsvoering.

  Zie ook artikel 6 ‘Tarieven’ van onze algemene voorwaarden.

• Jullie verwijzen in de algemene voorwaarden in artikel 6.3 naar een loontabel, waar vind ik die?

  Deze tabel vind je op de website van het CBS.