Il est désormais possible de donner la priorité aux files d'attente. Supposons que vous ayez une ligne d'urgence et un numéro de téléphone pour le support. Une file d'attente est configurée pour les deux numéros. Avec la nouvelle option de priorité, vous définissez que l'appelant dans la file d'attente pour la ligne d'urgence est aidé plus rapidement.

La méthode d'appel 'Ordre aléatoire de sonnerie' dans le groupe d'appel a été remplacée par quelque chose de plus intelligent : Voys Reach. Vous n'avez rien à faire – nous avons automatiquement converti votre méthode d'appel.

Cela vous permet de définir facilement quand votre entreprise est ouverte ou fermée. Vous gérez également avec cette nouvelle fonctionnalité les horaires d'ouverture autour des jours fériés une seule fois, vous n'avez donc pas à le refaire chaque année. Pratique ! Vous configurez ce module dans le portail Freedom ou dans l'app Voys. Cette option sera disponible plus tard dans le webphone également.

Cela vous permet de voir d'un coup d'œil le statut de vos collègues : sont-ils disponibles ou non ? Que ce soit dans l'app sur votre smartphone ou dans le webphone, vous vérifiez facilement le statut en ligne de vos collègues. Vous n'avez plus jamais besoin de vérifier si et sur quel appareil votre collègue est disponible – Voys Pulse le fait pour vous.

Le renvoi temporaire est désormais disponible dans l'app Voys pour Android et iOS. Très pratique lorsque vous souhaitez rapidement rediriger tous les appels entrants de votre entreprise !

Lorsque vous appelez l'un de nos collègues du service client, il est possible que nous vous demandions un code d'assistance. Nous le faisons pour garantir votre sécurité en tant que client.