Voir rapidement le contenu d’une conversation sans prendre de notes ? C’est désormais possible dans l’appli mobile grâce aux résumés de conversation d’Intelligence. Le résumé se trouve sous l’onglet Récent. Vous avez activé Intelligence, mais vous ne voyez pas le résumé dans l’appli ? Vérifiez alors si vous disposez de la dernière version dans l’app store.
Les résumés d'appels Intelligence sont désormais disponibles dans le webphone.
Nouveau : Voys Intelligence ! Voys Intelligence sort désormais de sa phase bêta. Cette fonctionnalité intelligente transcrit vos appels et en génère un résumé. Transformez ainsi vos conversations en informations exploitables qui rendent votre travail plus efficace et plus personnel.
Sur la base des retours reçus, la fonctionnalité de résumés d'appels a été améliorée. Un nouveau modèle d'IA a été implémenté et le prompting a été ajusté. Désormais, les résumés sont non seulement plus précis, mais les rendez-vous pris, les actions de suivi et les noms sont également mieux affichés.
Avez-vous connecté votre téléphonie à votre CRM via notre intégration CRM ? L'intégration CRM prend désormais en charge les résumés d'appels (bêta). Cela signifie que tous vos appels sont automatiquement résumés, puis chargés dans votre CRM.
De la transcription au résumé : la fonctionnalité Résumé d'appel capture automatiquement les points essentiels d'une conversation. Retrouvez et partagez ainsi plus rapidement les informations, sans avoir à rédiger vous-même un résumé. Cette fonctionnalité est gratuite pendant la phase bêta.
Vous pouvez désormais faire transcrire automatiquement vos appels en texte (fonctionnalité bêta). Pratique pour retrouver rapidement le contenu d'une conversation ou pour former de nouveaux collègues. La fonctionnalité est gratuite pendant la phase bêta et s'active en allant dans les paramètres IA du portail. Activez la fonctionnalité Enregistrement d'appels puis la Transcription d'appels.
Les messages vocaux enregistrés n'étaient pas toujours entièrement transcrits – des parties manquaient parfois au début ou à la fin de la transcription. Nous avons amélioré la transcription afin qu'elle soit désormais aussi correcte et complète que possible. Bon à savoir : une petite marge d'erreur subsiste. Les noms compliqués ne peuvent par exemple pas toujours être orthographiés correctement.
Depuis mai, les messages vocaux enregistrés sont également envoyés par e-mail sous forme de texte, en plus du fichier audio. Vous préférez ne pas recevoir le message vocal sous forme de texte ? Vous pouvez désormais désactiver cette option.