Fair Use Policy
Deze Fair Use Policy (hierna: FUP) geldt voor alle diensten die onder de Algemene Voorwaarden Voys B.V. vallen. Met diensten aangesloten op of na 11/11/2019 bel je voor een vast bedrag per maand naar nationale vaste en mobiele telefoonnummers. Deze propositie is gebaseerd op het gemiddelde verbruik van de vaste telefoniedienst door jou als klant. De kosten voor het bellen naar betaalde (service)nummers en internationale gesprekken zijn niet inbegrepen in het vaste bedrag per maand, met uitzondering van internationale gesprekken binnen de EU voor klanten die hebben gekozen voor de EU bundel.
De telefoniediensten van Voys zijn voorts bedoeld voor normaal, eigen gebruik door jou als klant, waarbij er een Fair Use Policy geldt van vijfhonderd minuten per Gebruiker per maand. Bedrijfsmatig gebruik van de dienst is alleen toegestaan in overeenstemming met jouw reguliere bedrijfsactiviteiten. Gebruik door bedrijven van wie de bedrijfsuitoefening is gericht op telefonische dienstverlening aan derden, waaronder belhuizen of callcenters, is niet toegestaan. Het is dus ook niet toegestaan derden meer dan incidenteel of tegen betaling gebruik te laten maken van de dienst of de dienst op enige andere wijze te wederverkopen.
Als sprake is van belgedrag dat naar objectieve omstandigheden moet worden aangemerkt als onredelijk gebruik, buitensporig gebruik of misbruik, kan Voys extra kosten in rekening brengen en/of de dienstverlening (gedeeltelijk) buiten gebruik stellen of de overeenkomst eenzijdig beëindigen. Voys zal hier na (gedeeltelijke) buitengebruikstelling of beëindiging over informeren. Uiteraard blijven de gemaakte belkosten verschuldigd.
Van misbruik is in ieder geval sprake indien (de gevolgen van) het gebruik van de dienst redelijkerwijs niet kan worden aangemerkt als normaal, eigen gebruik of wanneer dat gebruik in strijd is met de wet of met de maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen. Wanneer grote aantallen korte gesprekken, al dan niet gelijktijdig, plaatsvinden of in elk ander geval als het gebruik het gevolg heeft dat het netwerk of systemen van Voys of derden daarvan hinder ondervinden, is er eveneens sprake van misbruik. Voys kan maatregelen nemen ter beperking of voorkoming van (mogelijk) misbruik.