Voys est un fournisseur de télécommunications agréé. Voys et les entreprises qui y sont liées proposent des services de (télé)communication électronique.
La présente déclaration de confidentialité a été rédigée afin de montrer clairement comment Voys remplit les conditions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) vis-à-vis de ses clients ainsi que le rôle qu’elle exerce dans ce cadre en tant que fournisseur de services de télécommunications.
Le RGPD définit différents rôles. Dans le cadre de la prestation de services de Voys, les rôles de responsable du traitement et de sous-traitant sont les plus importants. Afin de vous informer au mieux, nous expliquons qui assume les différents rôles et de quelles données il s’agit.
Voys est le sous-traitant des données transmises. Les données transmises comprennent les conversations lors des (télé)communications, c.-à-d. les conversations téléphoniques que vous avez par le biais de la plateforme de téléphonie. Pour plus de clarté, nous soulignons le fait qu’en tant que client/cliente, vous êtes vous-même responsable du contenu des conversations téléphoniques. Voys facilite uniquement vos échanges au moyen de sa prestation de services.
Voys est responsable des données à caractère personnel qui ne sont pas des données transmises et qui sont nécessaires pour pouvoir proposer ses services. Cela inclut les données liées aux échanges et à la facturation.
Les données liées aux échanges sont indispensables pour pouvoir réaliser la conversation ou la communication. Les données de facturation sont les données qui apparaissent sur la facture (détaillée) et/ou qui sont indispensables pour pouvoir l’établir.
Des exemples de données liées aux échanges et à la facturation sont :
Voys peut uniquement traiter des données à caractère personnel dans son rôle de responsable du traitement lorsqu’elle dispose d’un fondement à cet effet : Pour le traitement de données à caractère personnel, Voys se base sur les fondements juridiques suivants du RGPD :
Voys traite des données à caractère personnel dans un but précis. Nous expliquons ci-dessous à quelles fins elle le fait.
L’application Android Voys requiert un accès aux droits suivants :
En tant que client/cliente de Voys, vous recevez une lettre d’information. Vous pouvez aussi vous y abonner vous-même. Dans la lettre d’information, vous êtes informé(e) des mises à jour, et des conseils et informations sont fournis concernant la prestation de services. L’inscription peut être annulée à tout moment.
Voys fait appel à des sous-traitants pour pouvoir proposer ses services. Devhouse Spindle B.V. en tant que développeur et VoIPGRID B.V. en tant que fournisseur de la plateforme de téléphonie, sont ses principaux sous-traitants. Voys s’assure que les mêmes règles concernant la protection des données sont imposées aux sous-traitants auxquels elle fait appel. La liste des sous-traitants peut être obtenue sur demande.
Les données à caractère personnel sont principalement traitées au sein de l’Union européenne (et de l’EEE). Lorsque des données à caractère personnel sont traitées par Voys ou par des tiers auxquels Voys fait appel en dehors de l’Union européenne (ou de l’EEE), elle s’assure qu’un niveau de protection approprié est respecté conformément aux principes du RGPD.
Les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est nécessaire. Voys tient ici compte des délais de conservation légaux. À la fin du délai, les données sont supprimées ou anonymisées de façon à ce que les données à caractère personnel ne puissent plus être utilisées et ne soient plus accessibles.
Voys s’emploie activement à protéger votre vie privée. C’est pourquoi Voys dispose d’un « responsable du traitement des données » et de plusieurs agents de sécurité.
Vous voulez consulter les données que Voys traite vous concernant, vous avez des questions sur vos données ou sur la manière dont Voys respecte le RGDP ? Dans ce cas, contactez info@voys.be. Nous vous aiderons volontiers.
Vous disposez des droits suivants :
Voys peut parfois ne pas être en mesure de satisfaire à une demande, par exemple parce qu’il existe une bonne raison de continuer à traiter vos données. Dans ce cas, vous en serez informé(e) de façon motivée.
In sommige situaties kan Voys niet voldoen aan een verzoek, omdat er bijvoorbeeld een goede reden is om jouw gegevens alsnog te verwerken. In dat geval word je hierover gemotiveerd geïnformeerd.
Si vous estimez que Voys ne protège pas, ou pas correctement, vos droits en matière de protection des données, veuillez le signaler à l’adresse info@voys.be. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’Autorité en charge de la protection des données.
Voys utilise des cookies pour rendre le site voys.be/fr plus personnel et plus convivial. Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies que nous utilisons et comment vous pouvez faire votre choix.
Un cookie est un petit fichier envoyé avec les pages d’un site web et stocké sur votre disque dur par le navigateur. Souvent, les cookies servent à l’identification, à la collecte de données statiques sur votre visite du site web ou à sa personnalisation. Outre les cookies que nous plaçons nous-mêmes et qui sont nécessaires au bon fonctionnement des sites web, vous pouvez également recevoir des cookies d’autres parties (cookies de tiers).
Nous utilisons des cookies pour rendre le site web plus convivial pour nos visiteurs et pour mémoriser vos paramètres et préférences. Nous utilisons également des cookies pour afficher des annonces plus pertinentes sur différents canaux publicitaires, par exemple Google, Microsoft et LinkedIn. En outre, nous utilisons des cookies pour suivre nos statistiques web.
Les cookies fonctionnels sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Ils garantissent, par exemple, que le site web est configuré selon vos préférences. Si vous avez autorisé l’installation de cookies, nous pouvons nous en souvenir, par exemple au moyen d’un cookie. Cela vous évite d’avoir à répéter vos préférences, ce qui permet de gagner du temps et de rendre notre site web plus convivial.
Nous utilisons des cookies analytiques pour collecter des informations telles que la date et l’heure auxquelles une personne visite nos sites web et les pages qu’elle consulte. Cela nous permet de savoir quelles sections du site web sont populaires et où nous pouvons améliorer notre site web. Nous analysons et améliorons continuellement le site web afin de rendre l’expérience des visiteurs aussi agréable que possible. Nous utilisons également ces statistiques pour optimiser et évaluer nos campagnes de marketing.
Ces cookies suivent le comportement individuel en ligne et établissent des profils afin, par exemple, d’afficher la publicité la plus pertinente sur des sites tiers pour un profil d’utilisateur spécifique. Il s’agit notamment des cookies de LinkedIn, Microsoft Advertising et Google Ads. Pour plus d’informations sur les données collectées par ces sociétés, veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité. Celles-ci peuvent changer régulièrement.
Vous pouvez bien entendu décider de bloquer tous les cookies à l’adresse www.voys.be. Dans ce cas, le site web peut toujours être visité. Toutefois, il se peut que certaines parties ou fonctionnalités du site ne fonctionnent pas de manière optimale. Visitez allaboutcookies.org, cookies.insites.com, ou youronlinechoices.eu pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la manière de les bloquer.