Coût des communications

Questions fréquemment posées concernant le coût des communications

• Est-ce que je paie aussi pour les appels entrants ?

  Non, répondre aux appels téléphoniques est gratuit lorsque vous les recevez sur votre téléphone VoIP, votre central VoIP ou votre application.

  Vous payez toutefois lorsque vous transférez votre numéro de téléphone Voys vers un numéro de téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Lors d’un appel entrant, votre numéro de téléphone Voys émet en effet un appel vers par exemple votre numéro de téléphone mobile et cela est considéré comme une communication sortante qui est soumise aux tarifs susmentionnés.

• Puis-je également appeler gratuitement ?

  Oui, vous pouvez appeler gratuitement tous les clients de Voys. Donc également vos propres collègues.

  (Voilà une bonne raison de nous recommander auprès de vos collègues entrepreneurs ;))

• Pourquoi est-ce que je paie des frais de communication lorsque j’appelle via Internet ?

  Les appels via Internet sont uniquement gratuits au sein d’une même plateforme. Cela vaut par exemple lorsque vous appelez d’autres clients de Voys. Si vous appelez des numéros de téléphone d’autres fournisseurs, vous payez alors des frais de communication.

  Nous achetons nous-mêmes des minutes d’appel auprès de notre fournisseur d’Internet. Celui-ci veille à ce que vous puissiez appeler des numéros de téléphone qui sont enregistrés auprès d’autres opérateurs que Voys, comme des opérateurs de téléphonie mobile, ou des numéros de téléphone de Proximus, par exemple. Vous payez à cet effet simplement un tarif à la minute et le coût d’un appel pour chaque communication.