Absence de son lors des appels entrants sur le Webphone

Panne résolue

Depuis la redirection du trafic, nous n'avons reçu aucune nouvelle signalisation. Les problèmes audio liés aux appels entrants sont donc résolus. Nous continuons bien entendu à suivre la situation de près.

Nous avons pris des mesures supplémentaires afin de remédier davantage à ce problème. Depuis cette modification, nous n'avons plus reçu de nouveaux signalements.

Nous avons effectué des travaux de maintenance. Cela a pu entraîner une interruption temporaire des appels en cours. Les nouveaux appels devraient désormais se dérouler normalement.

La cause du problème a été identifiée et nous avons commencé à y remédier. La panne semble se limiter exclusivement à une partie des appels entrants.

Nous avons reçu plusieurs signalements de clients qui ne perçoivent pas le son, ou seulement de manière défectueuse, lors des appels entrants. Les appels sortants se déroulent quant à eux normalement. Nous enquêtons sur la cause de ce problème et travaillons à trouver une solution.