Veelgestelde vragen

Over het algemeen zijn de meeste internetverbindingen geschikt voor de diensten van Voys. Toch zijn er een aantal punten om rekening mee te houden. Hieronder enkele tips en tricks: Zorg voor voldoende bandbreedte. Let hierbij ook vooral op de uploadcapaciteit van de verbinding. Je kunt dit testen door middel van een speedtest. Bij onvoldoende capaciteit op je internetverbinding kun je overwegen om […]

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Voys levert alleen telefonie aan bedrijven. Als zelfstandige kun je wel klant worden. Hiervoor heb je minstens een eigen ondernemingsnummer voor nodig.

Een nieuw telefoonnummer toevoegen is heel eenvoudig. Je kunt zelf een nieuw nummer aanmaken in freedom.voys.be Ga in de paarse balk naar beheer en vervolgens naar telefoonnummer. Klik op toevoegen. Kies eerst het netnummer. Dat moet het netnummer van het vestigingsadres zijn. Kies het aantal nummers dat je wilt aanmaken. Geef het nummer desgewenst een beschrijving en sla het op. […]

Wanneer je niet bereikbaar bent kunnen bellers een bericht achterlaten. Dit ingesproken bericht sturen we dan naar jouw e-mailadres en kun je dus eenvoudig afspelen op computer, tablet of smartphone. Deze dienst is gratis! Zo maak je een nieuwe voicemail aan: Klik op toevoegen Voicemail box Kies een driecijferig nummer, bijvoorbeeld 501, waaraan je de voicemail kunt herkennen. Beschrijving Vul […]

Niet nodig Nee, je hebt geen vaste toestellen nodig. Onze dienst werkt volledig via een app die je installeert op je GSM.

Je vindt de facturen vinden in freedom.voys.be. Ga rechtsbovenin naar ‘Account‘ en kies daar voor ‘Facturatie en dan voor ‘Facturen‘. Daar vind je de complete lijst met facturen van de afgelopen tijd. Uiteraard sturen we ook elke maand de factuur naar je e-mailadres. Wil je het e-mailadres aanpassen, dan kan dat rechtsbovenin in ‘Freedom’ onder ‘Account’ -> Administratie’ -> ‘Factuurgegevens’.

In een belplan stel je in wat er moet gebeuren als je telefoonnummer gebeld wordt. We raden je aan om de beller niet langer te laten wachten dan 30 seconden voor hij of zij iemand aan de lijn krijgt. Ga naar freedom.voys.be. Navigeer naar Belplan in de paarse balk en klik op Toevoegen. Selecteer bij de suggesties het nummer waarvoor […]

Een welkomstboodschap of andere melding instellen doe je eenvoudig zelf. De voicemail stel je ergens anders in. Voordat je een melding kan instellen moet je een geluidsmelding hebben toegevoegd in de beheeromgeving. Ga naar freedom.voys.be. Navigeer naar beheer en vervolgens naar meldingen. Klik op toevoegen en geef de melding vervolgens een naam. Kies het juiste geluidsbestand en klik op opslaan. […]

Hoe stel ik openingstijden in? Openingstijden is een zeer handige functionaliteit als je niet 24 uur per dag de telefoon wilt beantwoorden. Door je openingstijden in te stellen, weet je beller altijd waar hij of zij aan toe is (en krijgt hij geen dode lijn). Je stelt het als volgt in: Ga naar beheer en vervolgens naar openingstijden. Klik op […]

Een testcontract vraag je aan als je nog niet zeker bent of dit de dienst is waar je naar op zoek bent. Zonder risico’s probeer je het gewoon een maand uit. In de eerste maand betaal je alleen gebruikskosten en de maandelijkse kosten per dienst. De eenmalige kosten worden een maand opgeschoven (mits je natuurlijk klant blijft). Bevalt het goed? Dan […]

Met de Voys App kun je uitgaand bellen met je zakelijke nummer dat bij Voys is ondergebracht en je kunt je bereikbaarheid ermee wijzigen. Download de Voys app!    Open de Voys app, voer je inloggegevens van freedom.voys.be en je mobiele telefoonnummer in. Als je iemand wilt gaan bellen, gebeurt het volgende: Voer het gewenste telefoonnummer in. Je smartphone stuurt […]