Meldingen

Geschreven door Laatst bijgewerkt: 06/18/2019

Meldingen

Met meldingen kan je verschillende boodschappen laten afspelen op een aantal momenten in je call flow. Een melding kan vb. een welkomstboodschap, een even geduld boodschap of een bericht zijn dat afspeelt buiten openingstijden. Het verschil tussen meldingen en voicemail is dat de beller geen berichtje kan nalaten.

In deze video toont Nina je stap voor stap hoe je meldingen kan aanmaken en in je belplan kan plaatsen. Liever een geschreven handleiding? Scroll dan nog even door!

Nieuwe melding aanmaken

  • Log in op Freedom.
  • Klik in de menu balk op Beheer.
  • Selecteer Meldingen.
  • Klik op toevoegen en ga akkoord met de kosten, als je nog niet eerder meldingen hebt opgenomen.
  • Verzin een mooie Naam voor je melding, bijvoorbeeld: ‘Welkomstmelding’
  • Kies voor voeg geluidsbestand toe om een melding op te nemen of te uploaden vanaf je computer. Voor het opnemen heb je een computer met microfoon nodig. Let op: Je geluidsbestand mag niet groter zijn dan 5MB. De volgende bestandsformaten kun je uploaden in Freedom: .wav, .mp3 of .gsm.
  • Klik op Opslaan en zet de melding in je belplan.

Voorbeelden

  • Neem de melding op: Welkom bij ‘Bedrijfsnaam’ en zet deze als eerste stap in het belplan
  • Neem de melding op: ‘Nog een moment geduld alstublieft’ en zet deze melding in het belplan nadat een telefoon of belgroep al 20 seconden heeft gerinkeld. Bellers hebben dan meer geduld en dan heb jij langer de kans de telefoon te beantwoorden.
  • Laat ons het doen. Laat Voys het geluidsbestand voor je opnemen. Dit doet een mooie damesstem voor € 22 per melding en dan zetten we hem er ook voor je in het belplan!

Toch een collega spreken?

Kom je er niet uit of kun je niet goed vinden wat je zoekt? Geen probleem.

Bel ons op 03 303 4020, stuur een e-mail naar support@voys.be of start een chat hier rechts onderin. Samen komen we er wel uit!