{"id":47967,"date":"2026-06-12T12:09:04","date_gmt":"2026-06-12T10:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/status-updates\/audioproblemen-bij-een-deel-van-de-webphone-gebruikers\/"},"modified":"2026-09-18T09:27:35","modified_gmt":"2026-09-18T07:27:35","status":"publish","type":"status-updates","link":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/status-updates\/47967\/","title":{"rendered":"Audioproblemen bij een deel van de Webphone-gebruikers"},"template":"","class_list":["post-47967","status-updates","type-status-updates","status-publish","hentry"],"acf":{"status-details":{"status-type":"degraded-performance","services":["desktop-app"],"websites":["7","10","3"]},"status-date":{"start-date":"12-06-2026","start-time":"12:08","end-date":null,"end-time":"","end-time-unknown":false},"content":{"title":"","description":"","impact":"","cause":""},"timeline":[{"date":"12-06-2026","time":"12:06","update":"start","content":"Actuellement, une partie de nos utilisateurs de Webphone rencontre des probl\u00e8mes audio. Nous en recherchons la cause et examinons \u00e9galement les facteurs potentiels ext\u00e9rieurs \u00e0 la plateforme Voys.\r\n\r\nRencontrez-vous ces probl\u00e8mes ? Nous vous recommandons de configurer temporairement un renvoi direct vers un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile."},{"date":"12-06-2026","time":"16:33","update":"update","content":"Les probl\u00e8mes audio sont dus \u00e0 une perturbation externe sur le r\u00e9seau Ziggo avec IPv6.\r\n\r\nNous avons trouv\u00e9 une solution qui contourne le probl\u00e8me chez Ziggo. Ce soir, vers 21 h, nous effectuerons une mise \u00e0 jour qui permettra d\u00e9sormais au trafic audio de passer par IPv4 plut\u00f4t que par IPv6. Pendant cette mise \u00e0 jour, les appels en cours pourraient \u00eatre bri\u00e8vement interrompus."},{"date":"12-06-2026","time":"21:45","update":"resolved","content":"La solution est d\u00e9sormais op\u00e9rationnelle. En arri\u00e8re-plan, nous avons bascul\u00e9 la connexion vers IPv4 (au lieu d'IPv6), ce qui nous permet de contourner le probl\u00e8me chez Ziggo."}],"closure-settings":{"resolve-update":true,"close-update-automatically":24,"close-update":true}},"voys_locale":"fr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/status-updates\/47967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/status-updates"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/status-updates"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.voys.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}